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作者: 发布时间:2024-11-14 09:40:20点击:2610
“事情的背后,折射出银行信用卡业务发展的困境。而如果找不到合适的发展路径,这样的事情必定越来越多。”
前天的新闻大家应该都看到了吧。
某国有行信用卡中心员工被裁,通过到单位上吊来维权。
刚看到这个事时,还是十分惊讶和意外的。
因为在大部分人的印象当中,这家银行虽然在国有行中的存在感并不强,但瘦死的骆驼比马大,怎么不至于出现这种情况。
但仔细看了看新闻之后,才发现原来是信用卡中心的员工。
就觉得好像一切又都说得通了。
这倒不是说银行的信用卡中心低人一等,就应该被裁。
而是说最近几年,各家银行的信用卡业务发展都不太好,出现这种情况并不稀奇。
如果没记错的话,号称“零售”的某股份制银行,这两年的信用卡业务都在走下坡路。
无论是客户拓展还是交易额,都遇到了不小的问题,更别说其他银行了。
这方面,凡是银行的基层员工应该都深有感触。
以前,行里的信用卡任务只要多开口,基本上还能完成个七七八八。
但现在,一周能能办出去个三五张,就已经算是很不错了。甚至有不少员工,周周挂零。
从员工的反馈来看,客户对信用卡的接受度是越来越低。
02
不过这并不能怪银行员工。
不是他们不努力,也不是他们没想办法。而是现在的信用卡市场真的很不景气。
以前,客户贷款的渠道比较少,信用卡作为资金周转的渠道,还是比较受欢迎的。
可现在,无论是各家银行,还是专业的金融消费公司,都为客户提供了各式各样的信贷产品。
而那些产品,无论是申请条件,还是便利性,又或是权益,都要比银行的信用卡好太多。
就比如很多人都喜欢用的“某呗”、“某条”,就是依托于他们自身庞大的消费环境之中。
不需要提供复杂的资料和流程,也不需要有严格的审批和限制,开通之后,还可以享受各种优惠活动。
相比之下, 各家银行的信用卡除了开卡时所送的礼品不一样之外,几乎没什么大的区别。
至于那些活动,也同样是断断续续,完全没有规律和吸引力可言。
你说这种门槛高,没吸引力,条件苛刻的产品,能有多大的市场呢?
再加上银行之间的无限内卷,为了办卡,想尽了一切办法。
但凡是符合条件的人,早已经被营销了无数遍。
此时再想大规模跑马圈地,根本不现实。
03
可对银行来说,这却是一项不得不做的工作。
最近这几年,房地产市场整体不好,银行放贷的渠道大大减少。
各家银行只能把目光放在以前不怎么重视的零售信贷上。而信用卡就是其中的重要组成部分。
在这样的背景之下,那些信用卡中心的员工,日子自然不好过。
因为按照逻辑来说,办信用卡的目的就是为了挣钱。
而单纯的办卡并不能带来收益。
还得让客户去消费,去分期,去办理各种能带来收益的业务。
正因为如此,员工们除了办卡的指标之外,还承担着活动推广、分期营销等一些任务。
相信有不少人都在周末或者节假日接到过银行推销分期的电话吧。
在这些电话背后,很可能就是一个一直在默默加班的信用卡中心的员工。
当然,咱们并不知道这个用上吊去维护权益的员工是什么身份,承担着什么样的工作职责,又是因为什么而被裁。
可以确定的是,这位员工的内心一定充满着疑问和不满,否则谁会用这样极端的手段来争取权益呢?
而这,也算是给广大的银行员工敲响了一个警钟。
现在能干一辈子的工作也来越少,银行也不例外。