银行业“外卷”到底有多疯狂

上一期我们盘点了银行的内卷情况，但是由于这个行业的特殊性，除了内部管理的内卷，还有更为人知的外卷。

银行的外卷主要包括以下几方面：

1、银行单位数量繁多。大家一定有个印象，假如在一个比较繁华的地段开了一家银行，一般在这个银行的旁边或者周边100米内，你会发现有2-3家其他的银行存在。不同银行的聚集，给了客户很多选择的空间，原本这个是可以作为银行提升服务的外在动力，但是这几年你会发现客户不好营销了，没有之前那么好沟通了，原本平等的关系也变味了，反正我的资金想存哪里就放哪里，又不是只有你一家银行。

2、同质化的产品越来越多。银行最基本的功能就是揽储放贷，但是很多银行揽储比拼就是收益率谁家更高，放贷款的时候比拼最多的就是谁家的利率更低。这几年由于经济环境的不景气，哪个企业不想能省成本就省一些，所以就对银行业务进行多家比对，然后择优从之。但是银行的一线人员都懂，随着利差越来越小，客户越来越难“伺候”，其实这个行业的外卷也就越来越明显了。

3、互联网金融的冲击。其实除了同行的竞争外，互联网的冲击也是不可忽略的，毕竟互联网在带给我们便利的同时，也在不断蚕食市场这个蛋糕。很多实体店的老板都在吐槽淘宝或者微商对于实体经济的冲击，导致很多实体店都很难维持下去，简单来说就是钱越来越不好赚了。前段时间不也是传出说电商平台的“仅退款”对于在网商的不对等关系，导致很多良好的网商造成了不少的损失。其实这个放在今天银行业也是如此的，互联网带给我们的便利的背后，也在不断挤压我们传统职业的生存空间。至于说我们普通老百姓真的是不是就因为微信、支付宝就是得利的一方，其实也不见得吧，你微信或者支付宝里的资金提现依然还要手续费呢。很多诈骗或者谣言也不是借助微信、抖音或支付宝的便利性进行非法牟利或广而传之吗？其实真正收益的，还是站在背后的资本，真正承受不利的方面最终还是落到每个行业的基层人员。

总之，当下银行这个行业的外在环境注定外卷是避无可避的，但是作为银行业的一线员工如何避免过度外卷呢？

这个答案恐怕很难有一个统一的标注答案，但是如果站在事情的制高点，我想之前一位同行讲过的一句话做结尾，“请务必以发展的眼光去看待同行这种竞争关系”！

与诸君共勉！