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助贷热点

这样做,快速取得客户的信赖!

作者: 发布时间:2022-12-01 14:28:54点击:3192

信息摘要:

在销售领域,不光是销售人员对客户进行打分判断,客户也会判断销售人员是否专业。销售人员的专业度是决定客户对于产品好感度的一个重要因素,销售人员越专业,客户对于销售人员的依赖也会越来越强烈,遇到问题时更愿意与销售人员进行沟通交流。接下来就一起来看看如何让客户可以觉得销售人员很专业吧!



1、专业术语

专业术语是让客户感觉到销售人员专业的最直接的方式,但是专业术语也要取决于客户对产品的认知程度。如果客户在了解产品的基础上,听到专业术语可以快速了解,但如果客户是初次接触此类型产品,专业术语对于他们来说简直就是“天书”,也无法激起他们的购买兴趣。因此,对于后者,销售人员要将专业术语换成简单易懂的话、用客户感兴趣的方式描述效果会更好。


比如:银行理财来说,面对老年人你说年化收益率多少,估计你说再多,都是无用,不一定能听的懂。但是如果你举个例子告诉他,能得到多少钱,他应该更优于兴趣


2、专业知识

销售人员应该要了解行业背景以及同行的竞品,了解它们之间的差异、性价比等,明确自己的产品比起这类产品的优势在哪里,当客户问起“你知道XX这款产品吗?跟你们的产品有什么不同吗?”,也能够侃侃而谈,同时也让客户了解到产品的优势,客户会认为你相当专业了。


3、沟通方式

销售人员因为要与不同的客户打交道,需要用到不同的说话技巧,既要取得客户的信任,促进销售成功,又要让客户的整个体验很舒服。所以,销售人员的言谈举止都很重要。


在与客户沟通时,销售人员首先要注意自己的语速和语调,一定要快慢适中,才会口齿清晰、逻辑清晰,这样才能够给客户更值得信赖的感觉。

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