贷款时客户说利息高，你应该这么回答！

在办理贷款时，客户除了关心额度，利息也是关注的重点。因为一些产品的利息会可能会比其他产品高一些，这是业务员不可避免的问题，同时也是不得不回答的问题，要知道：没有一个客户办理贷款是不问利息的！

所以客户能否成功办理贷款的关键是如何回答利息高，如果你的客户总是嫌弃贷款利息高，那么你就应该学学话术了。

一般为了突出自己专业性，会向客户介绍该贷款产品的利息是几厘几分，和其它产品相比也只是高一点而已（因为对比采用的是百分比）但客户始终不知道高多少。这也算是一种良性隐瞒。

但最直接的方法就是告诉客户要交多少利息，而利息比其它产品多的则可以具现化对比：

例如，你只要多花一包烟的钱（男性且抽烟的客户）就能做到额度比银行更大的产品，非常划算……侧面从额度方面切入利息的话题。

如果客户选择的贷款产品在利息上有区间范围，在不清楚客户实际资质时，不能很确定贷款利息，此时就要向客户说明“贷款利息是根据您的资质决定，您可以先提交资料。”

具体话术：我们的利息在3厘到9厘之间，而且最近公司审批出来的利息都挺低的，所以你不用担心。这样一来，既显出你的专业又能消除客户的疑虑。

告诉客户：虽然现在不知道利息具体是多少，但当额度出来之后就会知道了。放心吧，我们在这个过程中是不会收取任何费用的。

谁都喜欢占小便宜，免费的谁不喜欢呢！？虽然我们无法确定具体利息，但额度出来之后就会知道了。

此时我们应该将客户的注意力转移到“免费申请”上。无论任何时候“免费”都是最厉害的杀手锏。

在说明利息的同时，要让客户明白：贷款使用别人的本金帮自己赚钱，你贷10赚20万，还在乎那点利息吗？

而且贷款可以选择提前还款。如果客户还在纠结利息问题，告知客户可以提前还款：当你资金足够了或者认为利息太高不划算，完全可以提前还款。

如果客户因为贷款利息高，举棋不定，试试以下话术：

“确实其它产品利息相对来说会低一点，但低利息是伴随着高门槛，而且银行风险把控非常严格，申请资料繁多，流程审批时间比较长。

您看您急需资金周转，而由我们来协助你办理贷款，申请资料简单，审批下款速度快，可以及时解决您的资金周转难题。”

总结：关于利息，我们不妨直面说，比起用专业知识做战术回避，客户更想听到最真实、最影响到他们钱包的消息。经理放心说，用户才能放心贷。