研究了这5种客户类型后，我发现了销冠背后的秘密...

由于每个人的生长环境、教育程度、兴趣、个性及喜好都不尽相同，因此就针对有很多的顾客类型；而每种类型的人，在处理事情、待人接物，也大为相同。所以，销售人员必须研究不同类型顾客的特点、好恶的表现方式、对事情反应的态度等，从而，再找出应对方式一一处理。

这类型的客户，做任何事都仔细安排、谨慎思考，凡事三思而后行。个性冷静、性情沉着，对事情不会立即下结论，一定要透彻了解，再做决定。

应对方式：

销售人员遇到这种类型的人，一定要冷静沉着，有条理的把产品的特点分析给客户，而且销售人员的学识、修养要足够应付任何的疑难问题。

这类型的客户冲动、性急、心直口快，脾气变化不定。他们有时性情温和，有时暴跳如雷，感情的表达突出而直接，对事情的判断决定任凭一时的冲动，事后即使反悔也不会形于色。

应对方式：

应付这类型的顾客需要一些时间和耐心，销售人员要保持平静愉快的心情，要用以静制动、以不变应万变的态度处理。遇到客户情绪不好时，只有等他事过之后再做打算，而且要避免激怒他，先顺着他，再伺机而动。

这类型的客户态度积极，充满自信与决心，对什么事有他的一套看法，自我意识强烈，主观而不易受影响。

应对方式：

这种人因为自我意识强烈，凡事认为只有自已才是正确，因此销售人员对待这类型客户时，要先肯定他的说法，再慢慢地加入自已的意见。

这类型的客户敏感而固步自封，不易打交道，对任何人都有排斥感，不亲近别人，也不容易相信别人；对事情的看法也是如此，个直觉的反应就是排斥它。但是，一旦排斥的障碍被克服了，就会完全的相信。

应对方式：

由于对方是属于敏感型的人，因此，说话要小心，不要冒犯他。销售人员应先培养对自已的信赖及信心，然后才能让她相信自已，彼此无所顾忌的商谈，达到成交的目地。

这类型的客户不管对任何事都要表示自已的意见，喜欢旁人夸他、称赞他，有着强烈的表现欲。

应对方式：

商谈的时候要让他好好的表现自己，等表现欲满足后，再开始商谈。在进行商谈时，也可以利用机会夸夸他，让他觉得自已很有知识，而趁机加以说服。

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